referencer

Careitec A/S
Fra leverandør til samarbejdspartner
Rengøring er for mange virksomheder en af de servicefunktioner, der bare skal køre på skinner i dagligdagen. Det gælder også for Careitec i Horsens, der fungerer som ekstern it-afdeling for mere end 400 danske virksomheder. Derfor sætter indehaver Henrik Bech stor pris på den fleksibilitet, som synlig rengøring giver i hverdagen.

"Det betyder meget, at vi har en god kommunikation med rengøringspersonalet, så vi hurtigt kan få gjort nogle ekstra ting. Selvom tingene er skemalagte, kan vi hele tiden få tilpasset rengøringsniveauet efter vores behov, hvis vi eksempelvis har haft ekstraordinært mange gæster i huset en dag," siger Henrik Bech.

"Vi oplever, at medarbejderne er stolte af deres arbejde og meget opsatte på at gøre det så godt som muligt. De har en høj grad af selvjustits og sikrer selv kvaliteten i leverancen. Vi sætter desuden pris på, at det altid er de samme medarbejdere, der kommer her. Det sikrer, at der er kontinuitet i arbejdet, og at de kommer hele vejen rundt," fortæller Henrik Bech og fremhæver udover fleksibilitet og kvalitet også serviceniveauet som en af Yding Gruppens forcer.

"Det er ikke bare rengøring længere. Det er en servicefunktion i virksomheden, som løser nogle opgaver, der er vigtige for vores dagligdag. Efter at Yding Gruppen er begyndt at gøre rent hos os, er vores rengøringsfirma gået fra at være en leverandør til at være en del af vores værdikæde – en partner, som vi samarbejder med for at få løst nogle opgaver. Det er igen en understregning af den positive dialog, vi har med Yding Gruppens medarbejdere i dagligdagen," siger han.


Troldtekt A/S
En synlig forskel
Hos Troldtekt, der producerer akustikplader til loft- og vægbeklædning, skulle der lidt overtalelse til, før de blev overbeviste om, at synlig rengøring var en god idé.

"Vi havde lidt betænkeligheder ved at gå over til synlig rengøring. Det kan virke meget forstyrrende, at en støvsuger kører, mens folk sidder og snakker i telefon, men det har vi fundet en meget fin ordning på", fortæller Connie Pasgaard Mikkelsen, der er kontorassistent i hovedkontoret i Tranbjerg ved Aarhus, og uddyber:

"Vi er nogle stykker, der møder ind tidligt om morgenen, men på det tidspunkt har rengøringsmedarbejderen allerede sørget for at støvsuge og ordne vores skriveborde. Hun går ikke i vejen for nogen og er så stille, at man næsten ikke bemærker hende, så det er rigtig godt. Og hun får plusser i bogen hver måned, når vi evaluerer rengøringen," siger hun og påpeger, at den synlige rengøring har ført en ny kultur med sig.

"Man får meget mere respekt for andres arbejde. Dengang de kom om natten, kunne man godt tænke 'det tager rengøringen bare', hvis man spildte nogle krummer. Nu tænker vi 'det skal Anni da ikke feje op' – vi har fået navn og ansigt på, og når man møder hende til daglig og ser, hvad hun gør for os, er man meget mere bevidst om at rydde sit skrivebord og gøre det nemt for hende," forklarer Connie Pasgaard Mikkelsen.

Løser serviceopgaver
Yding Gruppen har siden starten på samarbejdet i 2007 fået flere og flere opgaver hos Troldtekt. Udover rengøring og vinduespudsning i hovedkontoret i Tranbjerg har Yding Gruppen også fået til opgave at stå for rengøringen af kontorlokaler og personalefaciliteter på produktionen i Videbæk. Også helt centrale servicefunktioner hjælper medarbejderen fra Yding Gruppen med:

"Hun sørger for at indkøbe madvarer til kantinen to gange om ugen. Jeg synes, det er godt, at det er den samme person, som gør køleskabet rent, der også sætter madvarerne ind igen. Det er dejligt nemt for os, at de løser den opgave. Så er vi sikre på, det bliver gjort," siger Connie Pasgaard Mikkelsen.


Elgiganten A/S
Arbejdsglæden skinner igennem
Hos Elgiganten i Tilst går de meget op i god kundeservice – både når de selv står bag disken, og når de skal vælge leverandører. Derfor valgte de at skifte til Yding Gruppen efter en succesoplevelse med et beskidt gulvtæppe.

"Vi havde et gammelt tæppe i vores entré, som efterhånden var blevet ret snasket. Vores daværende rengøringsselskab kunne ikke klare opgaven, så vi fik besøg af en af Yding Gruppens medarbejdere, som løste opgaven rigtigt flot. Jeg var godt tilfreds, men det var de faktisk ikke selv. De anbefalede i stedet at skifte tæppet ud., og jeg fik en helt fantastisk professionel behandling af dem," fortæller varehuschef Mads Stenger om oplevelsen, der fik ham til at skifte rengøringsselskab, så Yding Gruppen i dag står for rengøringen af de 2.200 m2 butikslokaler og personalefaciliteter.

"For os er rengøringen en funktion, som hverken jeg eller mine 70 medarbejdere skal bruge tid på. Det er ikke vores spidskompetence, og når jeg har udliciteret opgaven, vil jeg ikke gå og tjekke, om det nu også bliver gjort ordentligt. Jeg stiller krav og har forventninger om en høj kvalitet, men de bliver også indfriet," siger han og understreger, at tillid er vigtig i en forretning med både store værdier og fortrolig information.

"Min oplevelse med Yding Gruppen er, at de er utroligt ærlige og har nogle superdygtige medarbejdere. Samarbejdet med dem fungerer upåklageligt, og de er meget servicemindede. Jeg har specielt lagt mærke til den måde, servicelederen og medarbejderne taler med hinanden. Dialogen foregår i en meget positiv og respektfuld tone, og det er helt tydeligt, at den medarbejder, der kommer hos os, er glad for sit arbejde og ønsker at løse opgaven bedst muligt. Det harmonerer godt med mit tankesæt og de værdier, jeg står for," siger Mads Stenger.


Ring derfor trygt til Yding Gruppen på telefon 70 22 88 00. Vi kommer gerne og giver jer et uforpligtende tilbud på rengøringen.